Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Erweiterung schlägt fehl
Problem
Der Erweiterungsversuch schlägt fehl.
Mögliche Ursache
Eine Datendatei Ihres Systems könnte beschädigt sein.
Lösung
Prüfen Sie Ihre Protokolldatei, um festzustellen, ob vielleicht ein Fehler oder ein anderes Problem zu
finden ist. Stellen Sie Ihr gegenwärtiges System zurück. Installieren Sie ein neues System oder stellen Sie ein
neues System zurück, wenn nach der OVA-Installation VMware-Snapshots gemacht wurden oder eine
Notfallwiederherstellung konfiguriert wurde. Versuchen Sie dann, die Erweiterung erneut zu installieren.
neues System zurück, wenn nach der OVA-Installation VMware-Snapshots gemacht wurden oder eine
Notfallwiederherstellung konfiguriert wurde. Versuchen Sie dann, die Erweiterung erneut zu installieren.
Upgrade-Anmeldedaten sind falsch
Problem
Bei dem Versuch, ein automatisches Upgrade durchzuführen, wurde festgestellt, dass die
Administrator-Anmeldedaten für das ursprüngliche System oder die vCenter-Anmeldedaten oder beides falsch
waren.
waren.
Mögliche Ursache
Der Upgrade-Prozess verfügt nicht über eine authentifizierte Verbindung, die
vCenter-Anmeldedaten einschließt, damit vor dem Start des Upgrades Vor-Überprüfungen durchgeführt
werden können.
werden können.
Lösung
Geben Sie die richtigen Anmeldedaten ein, und setzen Sie das Upgrade fort.
Lösung
Stellen Sie eine Verbindung zum Admin-Dashboard des ursprünglichen Systems her, und melden Sie
sich an. Wenn dieser Versuch fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Kennwort
zurückzusetzen oder sich über ein CAPTCHA zu authentifzieren („Completely Automated Public Turing test
to tell Computers and Humans Apart“; Vollautomatischer öffentlicher Turing-Test zur Unterscheidung von
Computern und Menschen). Nachdem die Anmeldedaten auf dem ursprünglichen System überprüft wurden,
versuchen Sie, das Upgrade mit den richtigen Anmeldedaten erneut durchzuführen. Wenn die Anmeldung
mit den vCenter-Anmeldedaten mehrmals fehlschlägt, wenden Sie sich an den vCenter-Administrator, um
die Richtigkeit der Anmeldedaten zu bestätigen, bevor Sie das Upgrade erneut durchführen.
zurückzusetzen oder sich über ein CAPTCHA zu authentifzieren („Completely Automated Public Turing test
to tell Computers and Humans Apart“; Vollautomatischer öffentlicher Turing-Test zur Unterscheidung von
Computern und Menschen). Nachdem die Anmeldedaten auf dem ursprünglichen System überprüft wurden,
versuchen Sie, das Upgrade mit den richtigen Anmeldedaten erneut durchzuführen. Wenn die Anmeldung
mit den vCenter-Anmeldedaten mehrmals fehlschlägt, wenden Sie sich an den vCenter-Administrator, um
die Richtigkeit der Anmeldedaten zu bestätigen, bevor Sie das Upgrade erneut durchführen.
Die Admin-VMs für das Upgrade und des ursprünglichen
Systems befinden sich nicht auf dem gleichen ESXi-Host
Systems befinden sich nicht auf dem gleichen ESXi-Host
Problem
Die ursprünglichen virtuellen-Admin Maschinen und die für das Upgrade befinden sich nicht auf
demselben ESXI-Host.
Mögliche Ursache
Die virtuelle Admin-Maschine für das Upgrade wurde nicht auf dem gleichen ESXi-Host
wie die ursprüngliche virtuelle Admin-Maschine bereitgestellt.
Lösung
Löschen Sie alle virtuellen Maschinen, die durch das Upgrade erstellt wurden. Starten Sie das Upgrade
neu, wobei sich beide Systeme auf dem gleichen ESXi-Host befinden. Versuchen Sie nicht, den
Upgrade-Vorgang fortzusetzen.
Upgrade-Vorgang fortzusetzen.
Cisco WebEx Meetings Server-Leitfaden zur Fehlerbehebung Version 2.5
77
Upgrade-, Aktualisierung- und Erweiterungsprobleme
Erweiterung schlägt fehl