Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
知您的使用者，且他們必須使用其電子郵件地址登入。 如需相關資訊，請參閱《Cisco WebEx Meetings
Server 管理指南》中的「設定目錄整合」。
Server 管理指南》中的「設定目錄整合」。
管理員無法登入 WebEx 網站
問題
管理員無法登入 WebEx 網站。
可能的原因
管理員認證有問題。
解決方案
請確定管理員具有 Active Directory 伺服器上的帳戶。 WebEx 網站上的認證不同於管理網
站上的認證。
新增至 Cisco WebEx Meetings Server 的使用者無法登入
問題
新增至 Cisco WebEx Meetings Server 的使用者無法登入。
可能的原因
您已設定目錄整合並啟用 LDAP 驗證。
解決方案
請確保 Active Directory 伺服器中已設定該使用者，然後使用目錄整合功能來與您的 Cisco
WebEx Meetings Server 系統同步。
使用者的 UC 帳戶無法用來登入 Cisco WebEx Meetings Server
問題
嘗試登入 Cisco WebEx Meetings Server 時，使用者的 Unified Communications 帳戶認證可能無
效。
可能的原因
設定目錄整合後，用於登入 Jabber 或其他 Unified Communications 的認證可能不同於
WebEx 網站 ID。 例如，啟用 LDAP 驗證後，使用者電子郵件地址變成使用者 ID。
解決方案
通知使用者必須使用其電子郵件地址才能登入 WebEx 網站。
無法啟用透過目錄同步停用的使用者
問題
無法啟用使用者。
可能的原因
使用者原來由 CUCM Active Directory 同步啟用，現已停用。
解決方案
如果使用者原來由 CUCM Active Directory 同步停用，則無法使用 Cisco WebEx Meetings
Server 使用者管理功能來啟用已停用的使用者。 此類使用者以星號標示，指出「已在 LDAP 上停用
該使用者」。 在 Active Directory 中啟用使用者，執行 CUCM Active Directory 同步，然後執行目錄
整合同步。
該使用者」。 在 Active Directory 中啟用使用者，執行 CUCM Active Directory 同步，然後執行目錄
整合同步。
Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑難排解指南
15
目錄整合
管理員無法登入 WebEx 網站