Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

可能的原因

使用 Cisco WebEx Meetings Server 使用者管理停用了使用者。 在 CUCM Active Directory

伺服器上啟用了使用者，並執行同步，但使用者仍然停用。

解決方案

使用 Cisco WebEx Meetings Server 使用者管理啟用使用者。 登入您的管理網站，選取使用

者，選取要啟用之使用者的勾選方塊，然後選取動作 > 啟用。

變更 Active Directory 伺服器後未更新使用者狀態

問題

在 Active Directory 伺服器上作出變更後未更新使用者狀態。

可能的原因

您沒有將 Cisco WebEx Meetings Server 同步排定在 CUCM Active Directory 同步後發

生。 Cisco WebEx Meetings Server 中的使用者狀態根據您 Active Directory 設定中設定的使用者狀
態更新。 例如，如果從 Active Directory 伺服器刪除了使用者，則 CUCM 將在下次同步期間把該
使用者標示為非使用中，並將在 24 小時之後刪除該使用者。 如果 Cisco WebEx Meetings Server
在 24 小時內不執行同步，則該使用者狀態將不會變更。

解決方案

請確保將 Cisco WebEx Meetings Server 同步排定在 CUCM Active Directory 同步後發生。

新增至 Active Directory 伺服器的使用者未在同步後顯示

問題

新增至 Active Directory 伺服器的使用者未在您執行 Cisco WebEx Meetings Server 同步後顯示在

使用中的使用者清單內。

可能的原因

您可能未在 Cisco WebEx Meetings Server 同步前執行 Cisco Unified Communications

Manager (CUCM) Active Directory 同步。 CWMS 沒有與 Active Directory 直接通訊。 新增使用者
後，您必須先使用 CUCM 執行 Active Directory 同步，然後才能將您的使用者與 Cisco WebEx
Meetings Server 同步。

解決方案

若要執行 CUCM Active Directory 伺服器同步：

登入您的 CUCM 管理帳戶。

選取系統 > LDAP 目錄。

選取立即執行完全同步。

解決方案

下次目錄整合同步後，所有新的作用中使用者都將匯入 Cisco WebEx Meetings Server。

   Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑難排解指南

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變更 Active Directory 伺服器後未更新使用者狀態