Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

La maggior parte delle videocamere compatibili con il PC dovrebbe funzionare con WebEx. Per ulteriori
informazioni sul supporto video, vedere la sezione "Video" nelle

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È possibile invitare clienti:

• Dalla console dei rappresentanti dell'assistenza clienti

• Dalla home page di Remote Support

• Incollando un collegamento per la sessione di supporto in un IM o in un messaggio e-mail

Se l'amministratore del sito ha abilitato il componente WebACD, è inoltre possibile inserire un modulo sul
proprio sito Web che i clienti possono utilizzare per richiedere assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere
le

Sì. Esistono soluzioni pronte all'uso, come le integrazioni di sistemi di servizi di assistenza supportforce.com
e Remedy, nonché API da utilizzare per creare soluzioni personalizzate. Contattare il proprio addetto WebEx
oppure visitare il sito degli sviluppatori WebEx,

per informazioni sulle API

disponibili.

I tasti di scelta rapida sono combinazioni di tasti della tastiera che consentono di eseguire rapidamente una
funzione. I clienti possono utilizzare i seguenti tasti di scelta rapida:

• Abbandona sessione: Ctrl + F10

• Avvia sessione di chat: Ctrl + F8

• Chiudi finestra di chat: Ctrl + F3

• Termina sessione di trasferimento file: Ctrl + F7

• Chiudi applicazione o finestre di condivisione del desktop: Ctrl + F9

• Visualizza finestra di chat in primo piano: Ctrl+Maiusc+F3