Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

モードから移行させて続行できます。 そうでない場合は、さらなる支援を得るためにテクニカル
サポートにご連絡ください。

アップデートの実行後に確認メッセージが表示されない

問題

アップデート進行中のポップアップページが表示された後、アップデートが成功したか失敗

したかどうかを示すメッセージがない。 その代わりに、管理サイトのサインインページにダイレ
クトされ、管理ダッシュボードに旧バージョンが表示されます。

考えられる原因

管理ウェブアプリケーションサーバの HTTP セッションタイムアウトが発生

したか、HTTP セッションが切断された。

解決法

vSphere クライアントを使用する各仮想マシンで [ゲストのシャットダウン] を使用するこ

とで、すべての仮想マシンを正常に再起動します。 次に、すべての仮想マシンの電源をオンにし
ます。 バージョンがアップデートされていることが管理ダッシュボードで示されていることを確
認してください。 そうである場合は、アップデートが成功したので、システムをメンテナンス
モードから移行させて続行できます。 そうでない場合は、さらなる支援を得るためにテクニカル
サポートにご連絡ください。

CD/DVD ドライブの ISO イメージに接続できない

問題

インストールを実行するには CD / DVD ドライブの ISO イメージに接続することができませ

ん。

考えられる原因

管理サイト仮想マシンの CD/DVD は、ISO イメージに接続されていません。

間違っている仮想マシンに接続しようとしているか、またはそれがゆっくりと接続している場
合があります（これは、VMware vCenter でのアクティビティによって引き起こされる場合が
あります）。

解決法

vSphere Client を使用して ISO イメージを接続します。 使用中の ISO イメージは正しい仮

想マシンに接続されていることを確認してください。 管理サイトには、仮想マシンのホスト名が
表示されます。それが一致することを確認してください。 プライマリシステムにまだ接続されて
いない高可用性システムの更新をしていない限り、それは通常、主要な管理用仮想マシンです。

CD / DVD ドライブのステータスとして「接続中」と表示されている場合、それが終了するまで
待ってください。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド リリース 1.1

アップデート、アップグレード、および拡張の問題

アップデートの実行後に確認メッセージが表示されない