Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

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解決法

アップデートをロールバックし、データストアに ISO を入れるか、管理用仮想マシ

ンの CD/DVD ドライブが vSphere クライアントを使用して、ローカルに接続されている場合
は、vSphere クライアントが会社のイントラネット （VPN ではない） へローカルハードウェ
アで接続していることを確認してください。

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解決法

アップデートをロールバックし、新しいデータストアに仮想マシンを移行し、アッ

プデートを再試行してください。

[アップグレード] ボタンがグレー表示されている

問題

管理サイトの [システム] ページには、[アップグレード] ボタンがないか、またはボタンがグ

レー表示されている。

考えられる原因

プライマリシステムの管理サイトではなく、高可用性の管理サイトを更新、

アップグレード、あるいは拡張しようとしています。

解決法

プライマリ管理用仮想マシンがオンになっていることを確認してください。 管理サイト

からサインアウトし、新しいブラウザセッションを起動して、もう一度サインインします。 問題
が解決しない場合は、主要な管理手順がまだ機能していることを確認してください。

アップグレードまたは拡張の失敗

問題

アップグレードまたは拡張の試みが失敗しています。

考えられる原因

使用中のシステム上のデータファイルが壊れている可能性があります。

解決法

エラーやその他の問題がログファイルに表示されているかどうかを確認してください。

既存のシステムにロールバックします。 新しいシステムを再インストールするか、またはVMware
スナップショットが取られているか、OVA インストールの後で災害復旧システムが設定されてい
る場合は新しいシステムをロールバックしてから、アップグレードまたは拡張を再試行します。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド リリース 1.1

アップデート、アップグレード、および拡張の問題

[アップグレード] ボタンがグレー表示されている