Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30
• 임시 폴더 솔루션 (TFS: Temporary Folder Solution): 귀사에서 ActiveX 또는 Java 다운로드를 허
용하지 않는 경우엔 이 옵션을 사용하십시오.
절차
단계 1 구성 > Support Center > 옵션 을 선택합니다.
단계 2 CSR 환경 설정 섹션에서 다음 중 하나를 선택합니다.
• ActiveX
• Java 클라이언트
• 임시 폴더 솔루션 (TFS)
단계 3 Active X를 선택한 상태에서 독립형 클라이언트를 활성화하려면 독립형 클라이언트를 선택합니다.
단계 4 업데이트를 선택합니다.
고객이 에이전트를 선택하도록 허용
절차
단계 1 구성 > Support Center > 옵션 을 선택합니다.
단계 2 고객 기본 설정 섹션에서 대화 가능한 에이전트의 목록에서 선택하여 고객이 세션에 참여하도록 허
용을 선택합니다.
단계 3 에이전트를 이름 또는 전체 이름으로 나열할 것인지 지정합니다.
단계 4 업데이트를 선택합니다.
Remote Support의 비디오 피드 구성
이 기능을 설정하여 에이전트는 채팅 세션 중에 고객에게 실시간 비디오 피드를 보낼 수 있는 권한을
부여합니다.
부여합니다.
절차
단계 1 구성 > Support Center > 옵션 을 선택합니다.
단계 2 고객 기본 설정 섹션에서 고객이 웹캠 비디오 피드를 보낼 수 있도록 허용 체크 박스를 체크합니다.
WebEx 사이트 관리 사용자 안내서
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Remote Support 옵션 설정
고객이 에이전트를 선택하도록 허용