Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Remote Support 세션 양식

세션 전 및 후에 Remote Support에서 사용자에게 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어,
다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 세션에 참여하기 전에 고객이 사용할 수 있는 세션 전 양식으로 연락처 정보를 제공하거나 질문

을 합니다.

• 세션에서 나갈 때 고객이 사용할 수 있는 세션 후 양식으로 서비스에 대한 의견을 요청합니다.

사전 및 사후 세션 양식에서 항목 사용자 정의

절차

단계 1 구성 > Support Center > 양식 을 선택합니다.

단계 2 (사전 세션 또는 사후 세션)을 사용자 정의할 양식 유형을 선택합니다.

단계 3 각 항목의 첫 번째 열에서 양식에 표시할 상자를 선택합니다.

단계 4 각 항목의 두 번째 열에서 참가자가 양식을 완료하도록 할 상자를 체크합니다.

단계 5 양식에 새 항목을 추가하려면 새 항목 추가를 선택합니다.

단계 6 사용자가 정보를 입력할 수 있는 입력란을 추가하려면:

a)

텍스트 박스를 선택합니다.

b)

텍스트 박스를 두 줄 이상으로 만들려면 여러 줄을 선택합니다.

c)

입력란 레이블에서 상자 옆에 표시할 이름을 입력합니다.

d)

너비에서 상자의 각 줄 너비를 입력합니다.

e)

저장을 선택합니다.

단계 7 사용자가 단일 옵션을 선택할 때 사용할 수 있는 옵션 상자를 추가하려면:

a)

체크 박스를 선택합니다.

b)

그룹 레이블에서 옵션 앞에 표시할 텍스트를 입력합니다.

c)

체크 박스에서 사용자가 선택할 수 있는 각 옵션에 표시할 이름을 입력합니다.

d)

옵션을 선택한 상태로 표시하려면 왼쪽의 목록에서 선택함 상태를 선택합니다.

e)

양식에 제공할 각각의 추가 옵션에서 c와 d를 반복합니다. 다른 옵션을 추가하려면 추가 드롭다운
목록을 선택하고 추가할 옵션 수를 선택합니다.

f)

저장을 선택합니다.

단계 8 사용자가 하나 이상의 옵션을 선택할 때 사용할 수 있는 체크 박스를 추가하려면:

a)

옵션 버튼을 선택합니다.

b)

그룹 레이블에서 옵션 앞에 표시할 텍스트를 입력합니다.

c)

선택에서 사용자가 선택할 수 있는 각 옵션에 표시할 이름을 입력합니다.

WebEx 사이트 관리 사용자 안내서

Remote Support 옵션 설정

Remote Support 세션 양식