Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Selecteer Configuratie > Support Center > Opties.

Selecteer in het gedeelte CSR-voorkeuren een van de volgende opties:

• ActiveX

• Java-client

• Temporary Folder Solution (TFS)

Als u Active X hebt geselecteerd en u de zelfstandige client wilt inschakelen, selecteert u Zelfstandige client.

Selecteer Bijwerken.

Selecteer Configuratie > Support Center > Opties.

Selecteer in Klanten toestaan deel te nemen aan een sessie door in een lijst met beschikbare agenten te
klikken in het gedeelte Klantvoorkeuren.

Geef aan of de agenten moeten worden vermeld onder hun voornaam of hun volledige naam.

Selecteer Bijwerken.

Stel deze functie in zodat agenten kunnen toestaan dat klanten live videofeeds versturen tijdens hun chatsessies.

Selecteer Configuratie > Support Center > Opties.

Schakel het selectievakje Klant toestaan webcamvideofeed te verzenden in het gedeelte Klantvoorkeuren
in.