Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

• Du kan ange maximalt antal kunder som kan vänta i kön innan kön stängs.

• 200 är standardantal för väntande kunder. Du kan ange ett större eller mindre antal (från

50 till 999)

• Du kan ange antalet sekunder som går innan WebACD uppmanar en agent att sätta deras

status till ”Otillgänglig”.

• 30 sekunder är standardlängden på väntetiden. Du kan ange en längre eller kortare

tidsperiod (från 30 till 120 sekunder).

Lägga till och ta bort användare från listan över agenter som har tilldelats den här kön.

För att hitta en specifik användare, skriv in e-posten eller namnet (eller en del av namnet) i rutan. Resultaten
kommer att visas i rutan Sökresultat.

Du kan även söka med hjälp av e-postadresser.

Sök

Välj Visa alla för att visa namnen på alla användare.

Visa Alla

I rutan för Sökresultat, välj ett namn och sedan Tilldela för att lägga till denna användare till listan över
tilldelade användare för denna kö.

Använd Ctrl + för att välja flera namn åt gången.

Tilldela

I rutan Tilldela till kö, välj ett namn och sedan Ta bort för att ta bort denna användare från listan över tilldelade
agenter för denna kö.

Använd Ctrl + för att välja flera namn åt gången.

Ta bort

Om du vill markera alla användare kan du spara tid genom att markera kryssrutan Markera alla.

Markera alla

Om du automatiskt vill att alla användare ska tilldelas den här kön markerar du kryssrutan Tilldela automatiskt
alla användare till den här kön.

Ange annat
alternativ