Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Välj knappstilen att använda för länken som ska stödas från din webbsida när kön är öppen.

Markera knappen att
visa när kön är
öppen

Välj knappstilen att använda för länken som ska stödas från din webbsida när kön är stängd.

Markera knappen att
visa när kön är
stängd

Kopiera och klistra in denna kod på din webbplats. Denna kod inkluderar bilden som du har valt för knapparna.
Om du föredrar att använda knappar med företagets logotyp eller märkning, kan du byta ut referensen till
bildfilen i HTML-koden med namnet på din bild.

HTML-kod

Du kan tilldela agenter att svara på frågor om en särskild tjänst eller en uppsättning av funktioner. Till exempel
besvarar ditt supportteam frågor om följande ämnen:

• Allmänna kontoproblem

• Human resource-tjänster

• Ekonomitjänster

Du kan tilldela alla agenter att täcka allmänna kontoproblem, och utvalda agenter för att hantera frågor om
dina human resource-tjänster, en annan grupp för att hantera frågor om ekonomitjänster o.s.v. Du kan skapa
regler för att dirigera kundförfrågningar till de lämpligaste agenterna eller köerna.

Du kan skapa två typer av regler:

• Dirigeringsregler: Regler för att dirigera förfrågningar till specifika agenter

• Tilldelningsregler: Regler för dirigera förfrågningar till andra köer

Dirigeringsregler och tilldelningsregler är exklusiva mot varandra. Det vill säga, om du anger en dirigeringsregel
till en kö så går det inte att ange en tilldelningsregel för samma kö.

Välj Ja för att lägga till en eller flera regler för nya köer.

Ja

Välj Nej om du inte vill ställa in regler för nya köer.

Nej

För existerande köer, välj Skapa ny regel för att lägga till en ny regel.

Skapa ny regel

För existerande köer, välj Redigera regel för att ändra en existerande regel.

Redigera regel