Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

• Incruste un botón que vincule el formulario a cualquiera de sus páginas web: para generar el código

HTML de un enlace al formulario anterior a la sesión.

Si va a crear un botón, seleccione el tipo deseado en la sección Predeterminar botones.

Seleccione Generar HTML para mostrar el código HTML en el cuadro de texto.

Seleccione Vista previa para mostrar el formulario anterior a la sesión o el botón que haya seleccionado.

Seleccione el botón Volver atrás o la pestaña Formularios y, a continuación, seleccione Guardar.

• El formulario anterior a la sesión siempre incluye un número de sesión de soporte que Remote

Support crea automáticamente para cada sesión de soporte. No puede quitar este número del
formulario.

• La información que obtiene en formularios anteriores o posteriores a la sesión se almacena en

el registro de la sesión de soporte. Puede ver el registro y exportar los datos a un archivo que
puede abrir en un programa de hojas de cálculo o bases de datos.

Puede personalizar la ventana de sesión de Remote Support (escritorio) que los clientes emplean para introducir
mensajes. Puede cambiar los formularios a cualquier color, fuente y gráfico que desee, cambiar la redacción
de los mensajes de estado o añadir una foto.

Seleccione Configuración > Support Center > Marca.

Seleccione Crear estilo nuevo.

Introduzca un nombre para el estilo nuevo.
Puede introducir hasta 40 caracteres; no utilice ninguno de los caracteres siguientes en el nombre: % # ^ { }
/ \ * ? : | " @.

Para cambiar las imágenes que aparecen en la ventana, seleccione la pestaña Imágenes.

Para cambiar el encabezado, seleccione la pestaña Encabezado.

Para cambiar los mensajes de estado que aparecen en el escritorio, seleccione la pestaña Mensajes y cambie
el texto en el cuadro Mensaje de texto.

Para cambiar las fuentes y los colores utilizados, seleccione la pestaña Fuentes y colores.

Seleccione Vista previa para ver los resultados.

Seleccione Guardar.