Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Optionen aus.

Wählen Sie im Abschnitt CSR-Einstellungen eine der folgenden Möglichkeiten aus:

• ActiveX

• Java-Client

• Lösung Temporärer Ordner (TFS)

Wenn Sie ActiveX ausgewählt haben und den eigenständigen Client verwenden möchten, wählen Sie
Eigenständiger Client aus.

Wählen Sie Aktualisieren aus.

Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Optionen aus.

Wählen Sie im Abschnitt Kundeneinstellungen die Option Teilnehmer dürfen einer Sitzung durch Auswahl
aus einer Liste verfügbarer Agenten beitreten aus.

Geben Sie an, ob Agenten mit Vornamen oder mit vollständigem Namen aufgeführt werden sollen.

Wählen Sie Aktualisieren aus.

Konfigurieren Sie diese Funktion, damit Agenten den Kunden das Senden von Live-Video-Feeds während
der Chat-Sitzung erlauben können.

Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Optionen aus.

Markieren Sie im Abschnitt Kundeneinstellungen das Kontrollkästchen Kunden das Senden von
Webcam-Videoübertragungen ermöglichen.