Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

Sie können festlegen, ob Remote Support-Benutzer vor und nach Sitzungen zum Angeben von Informationen
aufgefordert werden sollen. Beispielsweise können Sie Folgendes verwenden:

• Formulare vor Sitzungsteilnahme, die Kunden vor der Teilnahme an einer Sitzung ausfüllen können,

um ihre Kontaktinformationen anzugeben oder Fragen zu stellen.

• Nacherfassungsformulare für Sitzungen, die Kunden beim Verlassen einer Sitzung ausfüllen können,

um Kommentare zum Service abzugeben.

Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Formulare aus.

Wählen Sie den Formulartyp aus, der angepasst werden soll: Formular vor Sitzungsteilnahme oder
Nacherfassungsformular.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte für jedes Element, das im Formular angezeigt werden
soll.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der zweiten Spalte für jedes Element, das Teilnehmer im Formular
ausfüllen sollen.

Wählen Sie „Neues hinzufügen“ aus, um ein neues Element in das Formular einzufügen.

So fügen Sie ein Textfeld ein, in das Benutzer Informationen eingeben können:

a) Wählen Sie Textfeld aus.
b) Wählen Sie Mehrzeilig aus, um ein Textfeld mit mehreren Zeilen einzufügen.
c) Geben Sie unter Textfeldbezeichnung den Namen ein, der neben dem Feld angezeigt werden soll.
d) Geben Sie unter Breite die Breite jeder Zeile im Feld ein.
e) Wählen Sie Speichern aus.

So fügen Sie ein Optionsfeld ein, mit dem Benutzer eine einzige Option auswählen können:

a) Wählen Sie Kontrollkästchen aus.
b) Geben Sie unter Gruppenbezeichnung Text ein, der vor den Optionen angezeigt werden soll.
c) Geben Sie unter Kontrollkästchen den Namen ein, der neben jeder Option angezeigt werden soll, die

Benutzer auswählen können.

d) Wenn eine Option als ausgewählt angezeigt werden soll, wählen Sie links in der Liste die Option

Ausgewählt aus.

e) Wiederholen Sie die Schritte c und d für jede weitere Option, die im Formular angezeigt werden soll. Um

weitere Optionen hinzuzufügen, wählen Sie die Dropdown-Liste Hinzufügen und die Anzahl der
hinzuzufügenden Optionen aus.

f) Wählen Sie Speichern aus.

So fügen Sie ein Kontrollkästchen ein, mit dem Benutzer eine oder mehrere Optionen auswählen können:

a) Wählen Sie die Schaltfläche Optionen aus.