Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

第

章

管理 Remote Support 階段作業表格

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Remote Support 階段作業表格

在階段作業前後，您可以讓 Remote Support 要求使用者提供資訊。譬如，您可以使用：

•階段作業前表格。客戶可在加入階段作業之前使用該表格來提供聯絡資訊或提問。

•階段作業後表格。客戶可在離開階段作業時使用該表格來對服務提供意見。

自訂階段作業前表格和階段作業後表格上的項目

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 表格。

步驟 2 選取要自訂的表格的類型（階段作業前或階段作業後）。

步驟 3 選取要顯示在表格上的每個項目在第一欄中的方塊。

步驟 4 選取要求參加者在表格上填寫的每個項目在第二欄中的方塊。

步驟 5 若要向表格新增項目，選取新增。

步驟 6 若要新增可供使用者在其中輸入資訊的文字方塊：

a)

選取文字方塊。

b)

若要建立多於一行的文字方塊，選取多行。

c)

在文字方塊標籤處，輸入要在該方塊旁顯示的名稱。

d)

在寬度處，輸入方塊中每一行的寬度。

「Cisco WebEx 網站管理」使用者指南（WBS31）