Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31
第
5
章
設定網站的 Remote Support 選項
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為 Remote Support 設定「聊天片語庫」
此過程僅適用於 Remote Support。
您可以建立和儲存常用的訊息或問題，供 Remote Support 代理在客戶聊天階段作業期間使用。您可
以建立與特定代理或佇列關聯的語句群組。
以建立與特定代理或佇列關聯的語句群組。
程序
步驟 1 選取設定 > 通用網站設定 > 選項。
步驟 2 在聊天喜好設定部分中，選取聊天片語庫鏈結。
步驟 3 建立常用的語句和群組
步驟 4 將語句群組與代理和佇列關聯
建立常用的語句和群組
您可以建立一個常用語句群組，供代理在遠端支援階段作業期間使用。您可以隨時新增群組或語句。
「Cisco WebEx 網站管理」使用者指南（WBS31）
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