Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30 User Guide
网络语音是全双工还是半双工传输？
集成式网络语音为全双工模式，表示多个与会者可以同时发言。这种模式类似于使用 PSTN 的传统
电话会议。半双工模式表示在特定时间只有一位与会者可以发言的网络语音会议，类似民用波段无
线电。
电话会议。半双工模式表示在特定时间只有一位与会者可以发言的网络语音会议，类似民用波段无
线电。
疑难解答
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为什么在网络语音会议期间会出现音频延迟？为什么其质量不如传统电话的质量高？
基于 PSTN 的传统电话会议是以电路为基础，为每位参加者提供一个连接到电话会议桥的专用通道，
几乎感觉不到延迟。通常，在电路交换语音环境中遇到的唯一延迟情况是由于语音传输必经的距离
所导致的。优秀的网络语音解决方案可将延迟控制在大约 0.25 到 0.5 秒之间，这取决于以下因素：
几乎感觉不到延迟。通常，在电路交换语音环境中遇到的唯一延迟情况是由于语音传输必经的距离
所导致的。优秀的网络语音解决方案可将延迟控制在大约 0.25 到 0.5 秒之间，这取决于以下因素：
• 网络拥塞：网络语音解决方案通过 IP 网络（例如互联网）发送语音信息，IP 网络是一种共享
媒介，数据包按照先进先出的原则进行路由。会议参加者之间任何路由器上的网络拥塞都会导
致延迟或降低音频质量。
致延迟或降低音频质量。
• 编码过程：当您对着麦克风发言时，PC 声卡将捕捉您的声音并将其数字化。随后，该信息被分
解为数据包并通过网络发送至会议服务器。会议服务器再将这些数据包发送至其他与会者的计
算机上，然后反向进行编码过程。集成式网络语音的编码过程依赖于音频组件（麦克风、扬声
器和声卡），不同的计算机差别很大。组件质量越差，语音质量也越差。
算机上，然后反向进行编码过程。集成式网络语音的编码过程依赖于音频组件（麦克风、扬声
器和声卡），不同的计算机差别很大。组件质量越差，语音质量也越差。
此类延迟和音频质量问题在所有供应商的网络语音解决方案中很常见，而并非 WebEx 一家。由 Centra
等供应商提供的网络语音解决方案在与 PSTN 相比时都会遇到同样的缺点。根据我们的测试，WebEx
网络语音的延迟和音频质量至少做到了与 Centra 公司不相上下。
等供应商提供的网络语音解决方案在与 PSTN 相比时都会遇到同样的缺点。根据我们的测试，WebEx
网络语音的延迟和音频质量至少做到了与 Centra 公司不相上下。
为什么有些网络语音通话质量良好，而有些不好？
由于存在多种可能性，很难直接回答这一问题。您可能只需 28-Kbps 的连接便可与地球另一端的某
个国家或地区进行完美的网络语音会议，然后使用 56-Kbps 或 300 Kbps 以上的连接与相邻州区进行
语音会议时，结果却嘈杂不堪。通话质量基本上完全取决于网络语音软件的采样率（每秒钟内用于
重塑声音的“片段”数）以及您的互联网连接的吞吐量。因此，56-Kbps（或 300 Kbps 以上的局域
网）连接并不能确保您可以该速率在互联网上传输数据，实际速度取决于传输源和接收点之间所有
网络的流量级别，以及传输源和接收点上的设备性能。通常情况下，低质量的传输是网络拥塞的结
果，这在使用互联网进行全部或部分语音数据通信的网络语音中无法完全避免。
个国家或地区进行完美的网络语音会议，然后使用 56-Kbps 或 300 Kbps 以上的连接与相邻州区进行
语音会议时，结果却嘈杂不堪。通话质量基本上完全取决于网络语音软件的采样率（每秒钟内用于
重塑声音的“片段”数）以及您的互联网连接的吞吐量。因此，56-Kbps（或 300 Kbps 以上的局域
网）连接并不能确保您可以该速率在互联网上传输数据，实际速度取决于传输源和接收点之间所有
网络的流量级别，以及传输源和接收点上的设备性能。通常情况下，低质量的传输是网络拥塞的结
果，这在使用互联网进行全部或部分语音数据通信的网络语音中无法完全避免。
如果客户遇到集成式网络语音的技术问题该如何解决？
请遵循标准的技术支持上报流程。
Meeting Center 常见问题解答（版本 WBS30）
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集成式网络语音
疑难解答