Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

第

章

为站点配置 Remote Support 选项

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配置 Remote Support 的聊天短语库

该过程仅适用于 Remote Support

您可以创建并保存常用消息或问题，以便 Remote Support 代理在与客户的聊天会话中使用。您可以
创建句式组，还可将其与特定代理或队列关联。

过程

步骤 1 选择配置 > 通用站点设置 > 选项。

步骤 2 在聊天首选项区域中选择聊天短语库链接。

步骤 3 创建常用句式组

步骤 4 将句式组与代理和队列关联

创建常用句式组

您可创建常用句式组，方便代理在远程支持会话期间使用。您可随时添加新组或句式。

Cisco WebEx 站点管理用户指南（WBS31）