Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Sim. Use o IWS (Integration Web Service) do System Management para baixar dados dos ativos para bancos
de dados do Microsoft Access ou do SQL Server. Você também pode fazer com que a Professional Services
Organization personalize relatórios.

Sim. Use o WebEx System Management para importar dados de contato dos usuários e associar usuários a
ativos específicos para que seja possível:

• Iniciar as ações mover/adicionar/alterar no Console System Management.

• Fornecer informações sobre ativos a sessões de suporte a usuários

• Exibir dados de ativos que são específicos de equipamentos, escritórios ou localizações.

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Use o System Management para determinar se ativos precisam de atualizações de software e patches. Depois,
faça a atualização em alguns ou em todos os ativos. Se um ativo não estiver conectado à Internet, a atualização
ocorrerá assim que ele se conectar.

Sim. Se um funcionário estiver conectado à Internet, ele receberá pacotes de distribuição de software. Se ele
estiver viajando ou estiver de férias quando o software for distribuído, ele receberá a distribuição na próxima
vez em que se conectar à Internet.

Você pode:

• Gerenciar o consumo de largura de banda definindo políticas de largura de banda e regras de download.

• Especificar o número máximo de download simultâneos.

• Agendar as distribuições para ocorrerem durante períodos de baixa atividade.

• Configurar um servidor de retransmissão em seu ambiente e baixar pacotes uma vez do centro de dados

WebEx para os servidores de retransmissão. Em seguida, distribuir o pacote dos servidores de
retransmissão para os ativos remotos.