Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

kunt opgeven in de HTML die u naar de server verstuurt, hoeft u deze velden niet weer te geven en hoeft de
klant deze niet in te vullen. Geef de juiste parameters voor WebACD op.

Selecteer op de navigatiebalk Configuratie > WebACD > Formulier Bericht achterlaten.

Selecteer Nieuw formulier maken.

Voer in het veld Naam van formulier een naam in voor het nieuwe formulier.

Schakel de selectievakjes in voor de velden die op het formulier moeten worden weergegeven. Schakel
vervolgens de selectievakjes in voor de velden die verplicht zijn op het formulier.

(Optioneel) Als u een nieuw veld wilt toevoegen, selecteert u Nieuwe toevoegen.

(Optioneel) Als u de volgorde van de velden op het formulier wilt wijzigen, selecteert u Volgorde wijzigen.

U kunt het formulier Bericht achterlaten aanpassen om exact die informatie vast te leggen die u nodig hebt.
U kunt klanten informatie laten opgeven over de problemen met uw product of service. U kunt de
berichtformulieren leiden naar de persoon die de oproep het best kan afhandelen.

Selecteer op de navigatiebalk Configuratie > WebACD > Formulier Bericht achterlaten.

Selecteer in de kolom Naam van formulier de koppeling voor het formulier dat u wilt bijwerken.

Voeg een of meer nieuwe velden toe.
U kunt nieuwe velden toevoegen in de vorm van

• Tekstvakken

• Selectievakjes

• Keuzerondjes

• Vervolgkeuzelijsten

Selecteer Opslaan.