Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Un rappresentante dell'assistenza clienti (CSR) utilizza un codice di accesso per stabilire la connessione con
il computer remoto del cliente.

È possibile specificare se aggiungere l'autenticazione telefonica al processo di verifica della sessione di Remote
Access. Se l'autenticazione telefonica è abilitata, il rappresentante dell'assistenza clienti (CSR) riceverà una
richiamata quando desidera stabilire la connessione con il computer remoto. Il CSR deve fornire il codice di
accesso telefono per accedere alla sessione Remote Access.

È possibile definire fino a tre intervalli di indirizzi IP a cui il sito WebEx consentirà di accedere ai computer
di Remote Access.

Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Configurazione > Remote Access > Opzioni.

Passaggio 2 In Codice di accesso, specificare le opzioni rilevanti e selezionare Applica a tutti per applicare queste

impostazioni a tutti i gruppi e computer del sito.

Passaggio 3 In Autenticazione telefonica, specificare le opzioni rilevanti e selezionare Applica a tutti per applicare

queste impostazioni a tutti i gruppi e computer del sito.

Passaggio 4 In Limita accesso tramite indirizzo IP, specificare un intervallo IP digitando l'indirizzo IP iniziale e finale

nelle caselle Tra, rispettivamente.

Passaggio 5 Selezionare Aggiorna.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Remote Access > Gruppi.

Passaggio 2 Individuare il computer per il quale si desidera modificare le opzioni.

Passaggio 3 Nella colonna Azioni, selezionare l'icona per il gruppo.

Passaggio 4 Nella sezione Codice di accesso o Autenticazione telefono, specificare le opzioni di autenticazione del

telefono o codice di accesso.

Passaggio 5 Se si desidera applicare le stesse impostazioni del codice di accesso a tutti i computer e gruppi di livello

inferiore all'interno del gruppo, selezionare Applica ai livelli inferiori.

Passaggio 6 Se si desidera impedire le modifiche di queste impostazioni del codice di accesso, selezionare Non consentire

modifiche per tutti i computer e gruppi di livello inferiore.

Passaggio 7 Selezionare Aggiorna per salvare le impostazioni.