Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

• Puede establecer el número máximo de clientes que pueden esperar en la cola antes de que esta se

cierre.

• El número predeterminado de clientes en espera es 200. Puede introducir un número menor o mayor

(desde 50 hasta 999)

Puede cambiar el estado de usuario no disponible si no se recibe respuesta en el tiempo especificado.

También puede seleccionar colas para WebACD en la página Agregar usuario, en Preferencias de
WebACD.

En la barra de navegación izquierda, seleccione Usuarios > Editar usuario.

Desplácese hacia abajo hasta Preferencias de WebACD y seleccione las casillas de verificación para indicar
si el usuario es agente o administrador, o ambos.

Seleccione Seleccionar colas y, a continuación, active la casilla de verificación de cada cola que desee asignar.
Otra posibilidad es asignar todas las colas marcando la casilla de verificación Asignar automáticamente
todas las colas de Meeting Center.

Para asignar colas de soporte remoto, seleccione Seleccionar colas y, a continuación, active la casilla de
verificación de cada cola que desee asignar. Otra posibilidad es asignar todas las colas marcando la casilla de
verificación Asignar automáticamente todas las colas de Remote Support.

Para asignar agentes a los administradores, seleccione Seleccionar agentes y, a continuación, active la casilla
de verificación de cada agente que desee asignar. También puede marcar una de las casillas de verificación
siguientes o ambas:

• Asignar automáticamente todos los agentes de Meeting Center.

• Asignar automáticamente todos los agentes de Remote Support.

Seleccione Actualizar.