Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

En la barra de navegación, seleccione Informes > Support Center y luego seleccione uno de los siguientes
informes:

• Herramientas de consultas de sesiones

• Volumen de llamadas

• Actividad de CSR

• URL de referencia

• Cola de asignación

Especifique los criterios de búsqueda y luego seleccione Mostrar informe.

En la barra de navegación, seleccione Informes > Access Anywhere.

Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.
Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

De la lista desplegable Ordenar resultados por, elija los criterios de orden de clasificación para el informe.
Puede ordenarlas por el nombre de la computadora, dirección IP de cliente, fecha, hora de inicio de sesión,
hora de finalización de sesión o duración de la sesión.

Seleccione Mostrar informe.

Para exportar el informe en formato CSV a fin de importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, seleccione
Exportar informe. Si desea imprimir el informe, seleccione Formato para imprimir.

En la barra de navegación, seleccione Informes > WebACD y luego seleccione uno de los siguientes informes:

• Herramientas de consultas de sesiones