Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Page of 48
Problemen met TSP-audio oplossen
Tabel 4: Problemen met TSP-audio
Aanbevolen actie
Mogelijke oorzaken
Probleem of bericht
Verifieer de geldigheid van het
audioaccount door een
WebEx-vergadering (geen CMR
Cloud-vergadering) te starten via
hetzelfde hostaccount. Verifieer of
de telefonie werkt door de
terugbelfunctie te gebruiken. Als
het terugbellen mislukt, meld u
zich aan bij de WebEx-site als
dezelfde host die de vergadering
heeft gepland, en bewerkt/verifieert
u de validatie van het
standaard-TSP-audioaccount
binnen het hostaccount (Mijn
WebEx > Mijn audio > Bewerken).
U moet mogelijk contact opnemen
met uw TSP-serviceprovider om
een geldig TSP-audioaccount te
krijgen.
Het TSP-audioaccount dat door het
WebEx-hostaccount wordt
gebruikt, is niet geldig.
TelePresence-deelnemers kunnen
de audio van WebEx-deelnemers
niet horen.
Neem contact op met de technische
ondersteuning. Zorg dat u de
gegevens bij de hand hebt over het
TSP-audioaccount van het
WebEx-hostaccount dat voor de
vergadering wordt gebruikt.
Het PSTN/DTMF-kiesscript
navigeert niet goed door de IVR
van de
TSP-audioconferentieservice.
Trapsgewijze vensters
Er kan een effect van trapsgewijze vensters optreden als u de presentatiekabel tussen uw pc en uw
TelePresence-
videoapparaat aansluit terwijl uw CiscoWebEx-videovenster is geopend.
Als u een trapsgewijs scherm krijgt, sluit u het videovenster.
Versiecompatibiliteit
Voor alle informatie over de compatibiliteit en ondersteuning van CMR Cloud raadpleegt u
   Implementatiehandleiding voor CMR Cloud Enterprise (WBS31)
44
Problemen oplossen
Problemen met TSP-audio oplossen