Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Configuração > WebACD > Formulário para deixar mensagem.

Etapa 2 Clique em Criar novo formulário.

Etapa 3 No campo Nome do formulário, insira um nome para o novo formulário.

Etapa 4 Confira os campos a serem exibidos no formulário e, em seguida, marque os campos para requerer o formulário.

Etapa 5 (Opcional) Para adicionar um novo campo, selecione Adicionar novo.

Etapa 6 (Opcional) Para alterar a ordem em que os campos aparecem no formulário, selecione Alterar ordem.

Você pode adaptar o formulário de deixar mensagem para capturar exatamente as informações que você
necessitar. Você pode pedir aos clientes que forneçam detalhes sobre o problema ou dúvidas encontradas no
seu produto ou serviço. Você encaminha os formulários de mensagens para a pessoa melhor equipada para
receber a chamada.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Configuração > WebACD > Formulário para deixar mensagem.

Etapa 2 Na coluna Nome do formulário, selecione o link para o formulário que você deseja atualizar.

Etapa 3 Adicione um ou mais novos campos:

Você pode adicionar novos campos no formulário de

• Caixas de Texto

• Caixas de seleção

• Botões de opção

• Listas suspensas

Etapa 4 Selecione Salvar.