Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide
Amerikan pääkonttori
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Puh: +1 408 526 4000
Puh: +1 408 526 4000
+1 800 553 6387
Faksi: +1 408 527 0883
Cisco, Cisco Systems ja Cisco Systems -logo ovat Cisco Systems, Inc:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden Yhdysvalloissa ja tietyissä muissa maissa rekisteröityjä
tavaramerkkejä tai tavaramerkkejä. Kaikki muut tässä asiakirjassa tai Web-sivustossa mainitut tavaramerkit ovat omistajiensa tavaramerkkejä. Sanan kumppani
käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta Ciscon ja minkään muun yrityksen välillä. (0610R)
tavaramerkkejä tai tavaramerkkejä. Kaikki muut tässä asiakirjassa tai Web-sivustossa mainitut tavaramerkit ovat omistajiensa tavaramerkkejä. Sanan kumppani
käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta Ciscon ja minkään muun yrityksen välillä. (0610R)
© 2008 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.
Painettu Yhdysvalloissa 10 %:sti kierrätetylle paperille.
Cisco IP-puhelimen edustaja
CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express 7.0
Puhelun nauhoittaminen (vain Enhanced ja Premium)
Jos järjestelmänvalvoja on ottanut toiminnon käyttöön, voit nauhoittaa minkä
tahansa puhelun, joka tulee IP-puhelimeen. Et voi kuunnella tekemiäsi nauhoituksia,
vain valvoja voi kuunnella ne.
tahansa puhelun, joka tulee IP-puhelimeen. Et voi kuunnella tekemiäsi nauhoituksia,
vain valvoja voi kuunnella ne.
Aloita puhelun nauhoittaminen painamalla Asetus-näppäintä aktiivisen puhelun
aikana. Valitse Asetukset-valikosta Aloita nauhoitus. Näytön tilarivillä lukee ”Nau”.
aikana. Valitse Asetukset-valikosta Aloita nauhoitus. Näytön tilarivillä lukee ”Nau”.
Lopeta puhelun nauhoittaminen painamalla Asetus-näppäintä ja valitsemalla
Asetukset-valikosta Pysäytä nauhoitus.
Asetukset-valikosta Pysäytä nauhoitus.
Ilmoitus seurannasta/nauhoituksesta
Järjestelmän määrityksistä riippuen voit saada ilmoituksen, kun esimiehesi seuraa tai
nauhoittaa puheluitasi.
nauhoittaa puheluitasi.
Jos ilmoitukset on otettu käyttöön ja esimiehesi seuraa ja/tai nauhoittaa puheluasi,
tilarivillä näkyy jokin seuraavista:
tilarivillä näkyy jokin seuraavista:
•
Nau (nauhoittaa)
•
Tar (seuranta)
•
Nau/Tar (nauhoittaa ja seuraa)
4
Uloskirjautuminen
Voit kirjautua ulos Ei valmiina-, Valmis-, Työ- ja Puhuu-edustajatiloista.
Vaihe 1
Paina Tila-näppäintä ja valitse valikosta Kirjaudu ulos.
Vaihe 2
Jos järjestelmä on määritetty vaatimaan syykoodeja, näyttöön tulee
syykoodivalikko. Valitse syykoodi. IP Phone Agent palaa
sisäänkirjautumisnäyttöön ja sinut kirjataan ulos ACD:stä.
syykoodivalikko. Valitse syykoodi. IP Phone Agent palaa
sisäänkirjautumisnäyttöön ja sinut kirjataan ulos ACD:stä.
P
IKA
-
ALOITUSOPAS