인터넷에 초고속으로 연결되어 있어도 정체 또는 패킷 유실이 있을 수 있습니다. 일반적으로 네트워
크 관리자 또는 인터넷 서비스 제공자에게 알리는 것 외에는 특별히 취할 수 있는 작업은 없습니다.
정체는 일시적인 현상으로 시간이 지나면 해결됩니다. 단, 심각하거나 지속적인 문제는 보고해야 합
니다.

어떻게 성능을 테스트할 수 있습니까?

Trace Route 등 라우트 추적 유틸리티를 사용하여 컴퓨터와 WebEx 서버 사이에 문제가 발생하는 위
치를 판별할 수 있습니다. 유틸리티는 컴퓨터에서 데이터를 전송하고 데이터가 WebEx 서버에 도달
하기까지 걸리는 시간을 측정합니다. 이상적으로 데이터가 서버에 도달하는 데 1-60ms가 걸려야 합
니다. 60-100ms 사이이면 연결이 느린 것입니다. 시간이 100ms 이상 소요되면 너무 느린 것입니다. 성
능이 계속 개선되지 않으면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

Windows에서 Trace Route를 실행하려면 명령 프롬프트를 연 후 "tracert

your_site_URL"("your_site_URL"은 WebEx 서비스 사이트의 주소임)을 입력합니다. "tracert" 뒤에 띄
어쓰기를 포함했는지 확인하십시오.

Support Center 자주 묻는 질문 (버전 WBS29.11)

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