Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Release Notes

• *.digitalcertvalidation.com

• *.ws.symantec.com

このセキュリティ強化により、すべての WebEx サービスのリモートコンピュータにインストール
されているリモートアクセスエージェントにも適用されます。これには次のサービスが含まれま
す:

• WebEx ミーティング中のリモート操作の共有機能

• Training Center のハンズオンラボ

• Support Center

• WebACD

この強化では、リモートアクセスエージェントが VeriSign によるセキュリティ認証を受ける必要
があります。これらのサービスをご利用の場合は、リモートエージェントがオンライン状態を保
持し、ユーザーからアクセスできるようにするために、上記の URL へのアクセスができるよう
ファイアウォールを設定しておく必要があります。

クロスプラットフォーム対応

ブラウザ対応が更新されました。「OS とブラウザの対応」の

を参照

してください。

機能

WebACD 受信箱

自動開始

簡単に作業を開始するために、コンピュータを起動したときに自動的に起動するように WebACD
を設定することができます。

キューを非表示

適切なキューに集中できるように、WebACD 受信箱では空の顧客キューを非表示にすることがで
きます。

利用不可状態

一定期間アイドルの場合、WebACD 受信箱では状態を自動的に「利用不可」に変更することがで
きます。

自動警告

WebACD では、顧客がキューに参加したときに、ウィンドウの点滅、ウィンドウを最前面に移
動、または音の再生を行うことができます。

カスタマイズされたキュー表示

Cisco WebEx Support Center リリースノート (バージョン WBS29.11)    

機能