Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide

42 

 

When controlling a customer's application or desktop during a support session, you 
can open a document that resides on the customer's computer and print to your local 
computer's default printer at your location. 

On the remote computer, open the document to print. 

Open the print options to display the list of printers and specify your printing 
options. 

This list will populate available printers from the Remote Access (CSR's) 
computer.  

Print the document. 

 

When viewing or controlling a customer's desktop or application, you can specify the 
following options, which determine how a shared application or desktop appears on 
your screen: 

 

Display the shared desktop or application in a full-screen view or a standard 
window. A full-screen view of a shared application or desktop fits your entire 
screen and does not include a title bar or scroll bars. 

 

Scale, or resize, a shared desktop or application to fit the full-screen view or 
standard window in which it appears. 

Your site administrator sets the default view for your user account. 

A customer can also specify these options when viewing or controlling your desktop 
or application. 

Do either of the following: 

 

On the icon tray, or in the multi-session window, click the Session button. 

 

In the title bar of the sharing window, click the Sharing button. 

On the menu that appears, choose View, then choose an option for viewing the 
shared desktop or application.