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Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

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¿Puedo finalizar automáticamente las sesiones inactivas de Remote Support?
Sí. Los administradores del sitio WebEx pueden configurar una opción en la página Administración del sitio
para finalizar automáticamente las sesiones inactivas. Cuando la sesión permanece inactiva durante un período
determinado, aparecerá un mensaje de emergencia que permitirá a los representantes de atención al cliente
elegir entre continuar la sesión o dejar que finalice automáticamente. Para obtener más información e
instrucciones detalladas, consulte la guía de administración del sitio de WebEx en la página Soporte del sitio
del servicio de Support Center.
Compartición de aplicaciones y escritorios
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¿Qué tipos de archivos y aplicaciones puedo ver o controlar en una sesión de Remote Support?
Puede ver o controlar prácticamente cualquier aplicación que se ejecute en el ordenador del cliente.
¿Necesito tener instalada en mi ordenador la aplicación que deseo ver o controlar?
No.
¿Qué sucede si la pantalla del cliente está configurada con una resolución diferente a la mía?
Remote Support puede mostrar adecuadamente el escritorio o la aplicación del cliente, aun cuando la resolución
del ordenador pueda ser diferente. Para obtener resultados óptimos, configure el monitor en 800 x 600 píxeles.
¿Por qué, en algunas ocasiones, veo un patrón sombreado amarillo al visualizar una aplicación del cliente?
El patrón sombreado amarillo es la sombra de una ventana que cubre la aplicación en la pantalla del cliente.
Pídale al cliente que cierre la ventana y el patrón desaparecerá.
Otras preguntas
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Preguntas frecuentes de Support Center (versión WBS29.13)    
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Remote Support
Compartición de aplicaciones y escritorios