Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
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目次
第 1 章 Remote Support の概要............................................................................................. 1
セッションタイプについて理解する
.................................................................................. 2
サポートセッションを実行するためのコンソールオプションを選択する
.................. 2
顧客サポート担当ダッシュボードを使用する
.......................................................... 3
アイコントレイを使用する
.......................................................................................... 3
マルチセッションウィンドウを使用する
.................................................................. 4
顧客と対話する
...................................................................................................................... 5
アプリケーションやデスクトップのビューやコントロールを顧客と共有する
.......... 6
コンピュータ間でファイルを転送する
.............................................................................. 7
顧客のリモートコンピュータを印刷する
.......................................................................... 8
セッションを録画する
.......................................................................................................... 9
リモートコンピュータ情報を参照する
............................................................................ 10
リモートコンピュータでカスタムスクリプトを実行する
............................................ 11
セッションを管理する
........................................................................................................ 12
複数セッションで顧客サポートを行う
............................................................................ 13
顧客サポート担当者ダッシュボードのタブについて
.................................................... 13
ツールタブについて
.................................................................................................... 14
デスクトップタブについて
........................................................................................ 14
アプリケーションタブについて
................................................................................ 15
セッションタブについて
............................................................................................ 16