Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
第
10
章
:
使用“我的
WebEx
”
140
生成报告
您可以生成使用报告，该报告提供您已经在站点上主持的每个在线会议的相关
信息。
信息。
您可以将数据导出或下载并保存为逗号分隔值（CSV）文件，然后用电子表格
程序（如 Microsoft Excel）打开。您还可以以打印格式打印报告。
程序（如 Microsoft Excel）打开。您还可以以打印格式打印报告。
要生成报告：
1
登录 WebEx 服务网站，然后单击我的 WebEx。
2
单击我的报告。
出现“我的 WebEx 报告”页。
3
选择希望生成的报告类型。
4
指定搜索条件，如希望查看报告数据的日期范围。
5
单击显示报告。
6
要更改报告数据的排列顺序，请单击列标题。
报告数据是按列排序的，作为排序依据的列标题旁有一个箭头。要反向排
序，再次单击该列标题。要使用其它列排序，则单击相应列的标题。
序，再次单击该列标题。要使用其它列排序，则单击相应列的标题。
7
请根据需要执行以下操作
之一
：
如果您正在查看所有会议使用报告并希望以可打印的格式显示报告，请
单击打印机可识别格式。
单击打印机可识别格式。
8
如果您正查看会议的使用报告且希望查看报告中的内容，请单击会议名称
的链接。
的链接。
9
要以逗号分隔值（CSV）格式导出报告数据，请单击导出报告或导出。
10
如果报告上有链接，可单击链接显示更多详细信息。
生成会话数据：查询工具
您可以使用“查询工具”来生成包含以下支持会话信息的报告：
会话标识
会话日期、请求、等待时间、开始和结束时间
队列名称
客户支持代表姓名
客户电子邮件地址