Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide
Heb ik toegang tot WebEx VoIP via een EMX-knooppunt?
Geïntegreerde VoIP kan per geval toegankelijk worden gemaakt voor een WebEx
TM
EMX-knooppunt (Extended
MediaTone eXchange). Neem contact op met Product Management voor meer informatie.
Is VoIP-transmissie volledig of half duplex?
Geïntegreerde VoIP is volledig duplex. Dit betekent dat er meerdere deelnemers tegelijkertijd kunnen spreken.
Dit is vergelijkbaar met een traditionele teleconferentie via PSTN. Half duplex is een VoIP-conferentie waarbij
er slechts één deelnemer tegelijkertijd kan spreken, vergelijkbaar met een CB-radio.
Dit is vergelijkbaar met een traditionele teleconferentie via PSTN. Half duplex is een VoIP-conferentie waarbij
er slechts één deelnemer tegelijkertijd kan spreken, vergelijkbaar met een CB-radio.
Problemen oplossen
•
•
•
Waarom treedt er tijdens mijn VoIP-conferenties soms geluidsvertraging op? Hoe komt het dat de kwaliteit
niet zo goed lijkt als die van traditionele telefonie?
niet zo goed lijkt als die van traditionele telefonie?
Traditionele PSTN-teleconferenties zijn gebaseerd op een circuit waarbij iedere deelnemer over een eigen
kanaal naar de teleconferentiebridge beschikt. De vertraging is vrijwel niet waarneembaar. Doorgaans treedt
er voor een circuitgeschakelde spraakomgeving alleen een vertraging op voor de afstand die de stem moet
overbruggen. Een goede VoIP-oplossing heeft een vertraging van ongeveer 0,25 - 0,5 seconde, afhankelijk
van de volgende factoren:
kanaal naar de teleconferentiebridge beschikt. De vertraging is vrijwel niet waarneembaar. Doorgaans treedt
er voor een circuitgeschakelde spraakomgeving alleen een vertraging op voor de afstand die de stem moet
overbruggen. Een goede VoIP-oplossing heeft een vertraging van ongeveer 0,25 - 0,5 seconde, afhankelijk
van de volgende factoren:
• Netwerkopstoppingen: VoIP-oplossingen verzenden de spraakgegevens via een IP-netwerk (zoals
internet). Dit is een gedeeld medium waarmee de pakketten worden doorgestuurd op basis van de
first-in/first-out-methode. Opstoppingen op een van de omleidingen tussen de deelnemers aan de
vergadering zorgen voor een vertraging en/of verslechtering van de geluidskwaliteit.
first-in/first-out-methode. Opstoppingen op een van de omleidingen tussen de deelnemers aan de
vergadering zorgen voor een vertraging en/of verslechtering van de geluidskwaliteit.
• Coderingsproces: Wanneer u in de microfoon spreekt, wordt het geluid vastgelegd en gedigitaliseerd
door de geluidskaart in uw computer. Deze informatie wordt vervolgens opgesplitst in gegevenspakketten
die via het netwerk naar de conferentieserver(s) worden verzonden. De conferentieserver(s) stuurt/sturen
deze pakketten naar de computers van de andere deelnemers, waar de gegevens worden gedecodeerd.
Het coderingsproces voor Geïntegreerde VoIP is gebaseerd op audiocomponenten (microfoon, luidsprekers
en geluidskaart), maar deze kunnen per computer aanzienlijk verschillen. Componenten met een lagere
kwaliteit produceren een lagere geluidskwaliteit.
die via het netwerk naar de conferentieserver(s) worden verzonden. De conferentieserver(s) stuurt/sturen
deze pakketten naar de computers van de andere deelnemers, waar de gegevens worden gedecodeerd.
Het coderingsproces voor Geïntegreerde VoIP is gebaseerd op audiocomponenten (microfoon, luidsprekers
en geluidskaart), maar deze kunnen per computer aanzienlijk verschillen. Componenten met een lagere
kwaliteit produceren een lagere geluidskwaliteit.
Dergelijke vertragingen en problemen met de geluidskwaliteit zijn problemen waar veel VoIP-oplossingen
last van hebben, niet alleen WebEx. VoIP-oplossingen van leveranciers als Centra enzovoort hebben allemaal
last van dezelfde problemen als PSTN-oplossingen. Uit onze tests blijkt dat de vertraging en de geluidskwaliteit
van WebEx VoIP minimaal vergelijkbaar is met die van Centra.
last van hebben, niet alleen WebEx. VoIP-oplossingen van leveranciers als Centra enzovoort hebben allemaal
last van dezelfde problemen als PSTN-oplossingen. Uit onze tests blijkt dat de vertraging en de geluidskwaliteit
van WebEx VoIP minimaal vergelijkbaar is met die van Centra.
Waarom zijn sommige VoIP-gesprekken van goede kwaliteit, maar andere niet?
Vanwege de vele mogelijkheden is het moeilijk een duidelijk antwoord op deze vraag te geven. U kunt een
perfecte VoIP-conferentie houden met een 28-Kbps-verbinding naar een land aan de andere kant van de
perfecte VoIP-conferentie houden met een 28-Kbps-verbinding naar een land aan de andere kant van de
Veelgestelde vragen over Support Center (versie WBS29.13)
42
Geïntegreerde VoIP-audio
Problemen oplossen