Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

Можно ли ограничить доступ к компьютерам моей сети Remote Access, разрешив его для
определенного диапазона IP-адресов в местной подсети?

Да. Администраторы сайтов могут указать диапазон допустимых IP-адресов. Подробные
инструкции см. в руководстве администратора сайта на странице "Поддержка", расположенной
на вашем сайте службы Support Center.

Можно ли изменить параметры сеансов на удаленном компьютере при получении доступа к
этому компьютеру?

Да. Вы можете изменить эти параметры, если администратор вашего сайта разрешил изменение
параметров сеансов для определенных компьютеров или представителей отдела обслуживания
пользователей.

Другие вопросы

•

•

•

•

Какие факторы определяют быстродействие сеансов Remote Access?

В число факторов, определяющих быстродействие сеансов, входят приведенные ниже.

• Скорость интернет-соединения вашего компьютера.

• Параметры услуг вашего интернет-провайдера.

• Интернет-трафик.

• Быстродействие брандмауэра и прокси-серверов, если ваш компьютер защищен

корпоративным брандмауэром.

Как можно проверить производительность?

Для выявления проблем в сети между вашим компьютером и серверами WebEx можно
воспользоваться службой трассировки, например Trace Route. Утилиты такого рода отправляют
данные с вашего компьютера и измеряют время, затраченное пакетами для достижения
сервера WebEx. В идеале для достижения сервера пакетам требуется от 1 до 60 мс. Если эта
операция занимает от 60 до 100 мс, вы пользуетесь медленным интернет-соединением. Если
затраченное на пересылку время превышает 100 мс, скорость соединения непозволительно
низка. Если возникающие проблемы быстродействия не разрешаются, обратитесь к своему
сетевому администратору.

Часто задаваемые вопросы о Support Center (версия WBS29.13)

Другие вопросы