Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Release Notes

 

customer computers to analyze them or install updates or patches.  
Remote Access 

Use this optional module outside support sessions to access, diagnose, and work with 

computers remotely. Troubleshoot and maintain remote equipment even when the 

customer is not at the computer.  

  

  

WebACD 

Give your customers anytime, anywhere access to your agents by adding a "click-to-

connect" link on your web site, desktop, product, or email signature. You can even 

customize the request form to collect information you need and make it look like your 

Website. Use the WebACD Inbox and Monitor to manage customer requests and CSRs.  

  

  

System Management 

This optional module is a Web-based console that you can use to remotely manage 

network assets such as computers, servers, printers, and routers. Distribute software 

packages and patches, view asset details, send messages to assets, manage software 

licenses, and generate reports about asset information and status.  

  

  

Last updated July 9, 2013