Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Release Notes

 

Version: WBS28.4 
Date:  February 20, 2009  

 

This page contains answers to the most frequently-asked questions about WebACD.  

For detailed instructions for using WebACD, see the WebACD Inbox and Monitor user guides on the 

Support page of your Support Center service site. For a general description, see the 

. 

Q: How can I download and install WebACD on my computer?  

Q: Can I send my customers an email that contains a link to my personal queue?  

Q: Can I have WebACD notify me when customers are assigned to me?  

Q: Can I ensure that requests are uniformly distributed among CSRs?  

Q: What's the best way to gather diagnostic system information from customer computers?