Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Release Notes

• *.thawte.com

• *.geotrust.com

• *.rapidssl.com

• *.digitalcertvalidation.com

• *.ws.symantec.com

此次安全性增强还被应用于所有 WebEx 服务中的远程计算机上安装的远程访问代理。包括以下服
务：

• WebEx 会议中的远程计算机共享功能

• Training Center 中的上机实验室

• Support Center

• WebACD

该增强功能要求远程访问代理从 VeriSign 验证安全证书。如果您使用这些服务，请确保已将防火墙
配置为允许访问上述 URL 以便远程代理保持在线并可供用户访问。

跨平台支持

已更新对浏览器的支持。有关更多信息，请参阅

章节。

功能

WebACD 收件箱

自动启动

为了快速简单的开始工作，您可以将 WebACD 配置为在启动计算机时自动启动。

隐藏队列

为了帮助您将注意力集中在相应的队列上，WebACD 收件箱可以隐藏空白的客户队列。

“离开”状态

如果您在一段时间内没有任何操作，WebACD 收件箱可自动将您的状态更改为“离开”。

自动警告

WebACD 可在客户加入您的队列时闪动您的窗口，将其调至前台或发出声音。

自定义队列视图

您可以通过设置 WebACD 收件箱来查看其他队列的流量以及显示特定客户信息与希望监控的队列。

自动接受请求

Cisco WebEx Support Center 发行说明（版本 WBS29.13）

功能