Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Release Notes

• Si tiene instalado Microsoft Office 2013, las siguientes características no son compatibles cuando

comparte archivos de PowerPoint 2013:

◦ Animaciones y transiciones

◦ Archivos de vídeo o audio integrados

◦ Notas de PowerPoint en un panel dedicado

◦ Kit de herramientas de UCF

• Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean

compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente
en una reunión de WebEx.

• En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

◦ El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una

diapositiva.

◦ Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

◦ Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.

◦ El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

• Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se

elimina automáticamente en la vista de Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede
seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.

• No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica

para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios
en su lugar.

• No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir

archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir
de pantalla (antes denominada "compartir escritorios").

• No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta

para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir
pantalla.

Para ejecutar Remote Support:

• Para los representantes de soporte al cliente (CSR) que utilizan Linux, Solaris o Macintosh, es posible

que algunas funciones del producto no sean compatibles. Para obtener más información, consulte la
sección Support Center en

.

• Los clientes pueden utilizar Linux, Solaris o Macintosh, pero no podrán conectarse a una sesión remota

desde detrás de un servidor proxy Microsoft ISA con la autenticación de usuario activada. Se trata de
un problema conocido de Java, documentado por Sun en