Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Release Notes

A tale scopo, verificare che i server VeriSign CRL su

siano

inclusi nell'elenco di URL approvati (o "white list") nel firewall. Si consiglia anche di aggiungere i seguenti
URL all'elenco degli URL approvati per evitare qualsiasi problema in futuro:

• *.verisign.com

• *.thawte.com

• *.geotrust.com

• *.rapidssl.com

• *.digitalcertvalidation.com

• *.ws.symantec.com

Questo miglioramento della sicurezza è stato apportato ad agenti di accesso remoto installati su un computer
remoto in tutti i servizi WebEx. Include i seguenti servizi:

• Funzione di condivisione da computer remoto WebEx Meetings

• Laboratori pratici in Training Center

• Support Center

• WebACD

Il miglioramento richiede agli agenti di accesso remoto di convalidare il certificato di sicurezza di VeriSign.
Se si utilizzano questi servizi, accertarsi che il firewall sia configurato in modo da consentire l'accesso agli
URL elencati sopra, affinché l'agente remoto rimanga online e accessibile per gli utenti.

Sono stati apportati aggiornamenti al supporto del browser. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione
"Supporto del sistema operativo e del browser" in

Per iniziare a lavorare rapidamente e facilmente, è possibile configurare WebACD in modo che venga avviato
automaticamente all'avvio del computer.

Per consentire di concentrarsi sulle code appropriate, Posta in arrivo WebACD consente di nascondere le code
utente vuote.

Se non si effettua alcuna operazione per un determinato periodo di tempo, Posta in arrivo WebACD può
modificare automaticamente lo stato dell'utente in "non disponibile".