Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Доступно несколько типов кнопок, при нажатии которых открываются опросные листы перед
сеансом.

Процедура

Шаг 1

Выберите Конфигурация > Support Center > Опросные листы.

Шаг 2

Выберите Перед сеансом.

Шаг 3

Выберите вкладку Внедрить опросный лист.

Шаг 4

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

• Внедрение опросного листа в какую-либо из ваших веб-страниц. Формирование кода

HTML для опросного листа перед сеансом.

• Внедрение кнопки, с помощью которой можно перейти к опросному листу, размещенному

на одной из ваших личных веб-страниц. Формирование кода HTML для ссылки на опросный
лист перед сеансом.

Шаг 5

При создании кнопки выберите в разделе Кнопки по умолчанию тип кнопки, которую следует
создать.

Шаг 6

Нажмите кнопку Создать HTML, чтобы отобразить код HTML в текстовом поле.

Шаг 7

Нажмите кнопку Предпросмотр, чтобы отобразить опросный лист перед сеансом или выбранную
кнопку.

Шаг 8

Нажмите кнопку Назад или выберите вкладку Опросные листы, а затем нажмите Сохранить.

Примечание

• Опросный лист перед сеансом всегда содержит номер сеанса поддержки,

который создается службой Remote Support автоматически для каждого
сеанса поддержки. Этот номер нельзя удалить из опросного листа.

• Информация, получаемая посредством опросных листов перед сеансами

и после сеансов, хранится в журнале сеанса поддержки. Вы можете
просмотреть журнал и экспортировать данные в файл для дальнейшей
работы с ними в программе редактирования электронных таблиц или баз
данных.

Настройка окна сеанса в службе Remote Support

Можно настроить окно сеанса работы в службе Remote Support (инструментальную панель),
которое клиенты используют для ввода сообщений. Можно изменить цвета, шрифты и графику
форм, текст сообщений о состоянии и добавить фотографию.

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx    

Настройка параметров Remote Support

Настройка окна сеанса в службе Remote Support