Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15

This section describes the Cisco TMSPE built-in diagnostic tools and describes troubleshooting scenarios 
and strategies.

Cisco TMSPE runs a regular health check every 30 minutes, and displays problems encountered in a list of 
alarms available in Cisco TMS at 

. The 

health check monitors all services (for example, user repository, user preference, and phone book), and 
underlying resources such as database connectivity and internal messaging communications.

Additional system monitoring takes place every 10 minutes and reports issues such as low disk space and 
high system memory usage.

Diagnostics problems detected during a health check or as a result of system monitoring are displayed in the 

 pane.

Information displayed on the 

 page is not refreshed automatically. To 

update the information, reload the page.

To trigger a health check at any time:

 1.  In Cisco TMS, go to 

.

 2.  Above the 

pane, click Run Health Check.

A message is displayed when the health check has completed. Any new alarms are displayed in the 

pane.

 3.  Click the icon in the Details column to view a description of the issue and suggestions for corrective 

actions in the  

 dialog box. 

 4.  Complete one of the following actions:

 

l 

Acknowledge the problem and remove it from the 

pane by clicking Acknowledge.

 

l 

Keep the item in the 

pane by clicking Cancel.

Cisco TMSPE Provisioning Deployment Guide

Page 62 of 78

Troubleshooting

Running

Cisco TMSPE diagnostics