Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

 

■

Right-click on events to acknowledge or clear the event, or open the affected conference.

 

■

Click the drop-down icon  in the 

 header and select  My Conferences List to display only 

events from conferences on your watch list.

Conference events are indicated in the folder view, in the conference list, and in the conference details if the event is 
tied to a participant.

Viewing System Tickets

The 

 area in the left-hand panel contains tickets from relevant systems. A detailed list and display 

options are available from the drop-down icon on the System Tickets header.

Controlling Sound Alerts

Click Sound Alerts to configure alerts for errors and other events in active and/or opened conferences.

Sound alert settings are stored per user.

Conference Event Log

To see an audit trail of changes to a booking, or connection issues in an ongoing conference, look at the conference 
event log. This log can be found in two places in Cisco TMS:

 

■

when viewing or editing an already booked conference, on the Event Log tab in the lower half of the screen.

 

■

on the Event Log tab for each conference in Conference Control Center (CCC).

The log lists all changes to the conference since it was booked. The contents of the logs are identical in the two loc
ations, but CCC includes additional options for running diagnostics and opening the list as text.

Reading the Log

In CCC you will always read the event log on an instance basis. In List Conferences, to view the event log for the 
series you need to edit the series rather than the instance. Note that an instance's Event Log always contains both 
the series' events and the instance's events.

The Event Log identifies whether changes were made to conferences series or single instances by using the prefixes: 
'Conference' or 'Instance' in log entries. 

The log includes a timestamp, the user that made the change, and details of any changes to:

 

■

start and end time 

 

■

conference type 

 

■

recurrence pattern 

 

■

WebEx included in the conference of not

 

■

picture mode

 

■

participants. Adding or removing a recording alias will be logged as (recording) participant added or removed

For the user field, note that any changed performed through Cisco TMSBA will be logged as originating from the ser
vice user.

The user nt authority\network service indicates automatic actions taken or initiated by Cisco TMS, such as:

 

■

dial attempts from the main participant

 

■

automatic messages sent to participants

 

■

automatic extensions to the meeting

178

Cisco TelePresence Management Suite  Administrator Guide

Monitoring