Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

sip_state. The availability of this function and it's configuration method are dependent upon the network load 
balancer.

The Polycom CDR configuration files are located at C:\Program Files (x86)\TANDBERG\TMS\pwx when you use 
Cisco TMS version 13.0 to 14.5. For  Cisco TMS version 14.6 and above, theconfiguration files are located at 
C:\Program Files (x86)\TANDBERG\TMS\wwwTMS\public\pwx.

No Statistics for Legacy TANDBERG Systems

If Cisco TMS is not displaying statistics for legacy systems, try the steps below.

Basic Steps

 

■

Make sure no SNMP tool outside of Cisco TMS is running on the server

 

■

Verify that the system's management address (feedback receiver if an infrastructure system) is set to 
http://<FQDNofTMS>/tms/public/feedback/code.aspx. If the address is set up to use HTTPS, this must be 
enabled in Cisco TMS IIS.

 

■

Check the logs for symptoms or error messages at C:\Program 
Files\TANDBERG\TMS\data\Logs\TMSDebug\log-TMSSNMPservice.txt on the server.

 

■

Restart TMSSnmpService. For more information about this Windows service, see 

Advanced Steps

Using Wireshark, verify that Cisco TMS is receiving SNMP data from the system.

Cause Codes

Code

Description

0

Cisco specific. Not part of ITU-T standard.

1

This cause indicates that the destination requested by the calling user cannot be reached because, 
although the number is in a valid format, it is not currently assigned.

2

This cause indicates that the equipment sending this cause has received a request to route the call through 
a particular transit network which it does not recognize. The equipment sending this cause does not 
recognize the transit network either because the transit network does not exist or because that particular 
transit network, while it does exist, does not serve the equipment which is sending this cause.

3

This cause indicates that the called party cannot be reached because the network through which the call 
has been routed does not serve the destination desired. This cause is supported on a network dependent 
basis.

5

This cause indicates the erroneous inclusion of a trunk prefix in the called party number. This number is 
supposed to be stripped from the dialed number being sent to the network by the customer premises 
equipment.

6

This cause indicates that the channel most recently identified is not acceptable to the sending party for use 
in this call.

7

This cause indicates that the user has been awarded the incoming call, and that the incoming call is being 
connected to a channel already established to that user for similar calls (for example packet-mode x.25 
virtual calls.

8

This cause indicates the call is being pre-empted.

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Cisco TelePresence Management Suite Administrator Guide

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