Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

 

n 

The corporate directory on Cisco endpoints does not work.

 

n 

Endpoint statistics reports are empty.

Automatic logon with integrated authentication requires web browser, URL, and network compatibility 
ensuring that the username and password used to log on to Windows will be used to log on to Cisco TMS.

Automatic Logon is supported in Internet Explorer on Windows. If you are being prompted for a username and 
password, check the User Authentication settings in the zone’s security settings:

 1.  Go to 

.

 2.  Click Custom level...

 3.  Scroll down to User Authentication > Logon.

 4.  Select Automatic logon with current user name and password.

You could also try adding the Cisco TMS server to a more trusted security zone.

Mozilla Firefox does not support automatic logon by default, but can be configured to do so:

 1.  In the URL field, enter about:config.

 2.  In the Filter field, enter ntlm.

 3.  Double-click or right-click on network.automatic-ntlm-auth.trusted-uris to modify the setting.

 4.  Type in the domain that the server running Cisco TMS is a member of. If adding more domains, separate 

them using a comma, without any spaces.

 5.  Click OK. 

The change will be applied immediately.

For automatic logon to work, you must access the web application using a URL that maps to the correct 
internal fully qualified domain name (FQDN) of the Cisco TMS server.

Using the server IP address, or a DNS name that maps to the IP address but not the internal FQDN, will not 
allow automatic logon.

Using the example values in the table below, users who use URL: http://tms2.example.org/tms will 
log on automatically.

Users who use URL: http://10.0.200.50/tms will have to enter authentication credentials.

Cisco TelePresence Management Suite Administrator Guide (14.4)     

Page 312 of 331

Troubleshooting

Website scenarios