Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

All Cisco TMS components and services include logging features. This section details where to find the logs, 
which logs are available, how to change the log levels, and reading the logs.

 1.  Go to 

.

 2.  Click Download Log Files.

An archive containing the available log files will be downloaded to the client computer. Not all logs are 
enabled by default or at a sufficiently verbose level for troubleshooting. See 

 

for instructions.

You can also access the logs directly on the server. The default log location is:

 Program Files (x86)\TANDBERG\TMS\data\Logs. 

There are two log folders; Install and TMSDebug.

The environment variable TMSLOGFILES is set by the Cisco TMS installer.

 

n 

To change the log location, we strongly recommend changing it by using this variable.

 

n 

Note that the log location must not be inside any of the Cisco TMS web sites.

All Cisco TMS logs have a .txt extension.

The Cisco TMS installer creates the following logs:

Keeps a record of all installations, any uninstallations, and upgrades since the software 
was first installed on the server.

Keeps a record of database schema patches applied during upgrades. If applying a 
patch fails, the log will detail which patch failed and contain a stack trace.

TMSInstallDllFilesInfo One log per installation/upgrade performed on this server.

The following table details all logs created by the various modules of Cisco TMS and the default log levels. 
All configuration file paths are derived from C:\Program Files (x86)\TANDBERG\TMS\.

Cisco TMS Administrator Guide (14.3)

Page 317 of 340

Troubleshooting

Using the logs