Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Release Notes

Upgrading to 14.4.2

Cisco TelePresence Management Suite Release Notes Software Release Notes (14.4.2)     

Page 62 of 65

delete. To force a change that will enable you to see a difference and therefore identify the correct 
appointment:

 1.  In Cisco TMS, go to 

, and locate the conference.

 2.  Edit the conference, reduce its duration by 5 minutes and click Save Conference. 

This duration is important as Cisco TMSXE will ignore changes of 3 minutes or less.

 3.  Wait for the Cisco TMSXE replicator to process the change and update the Exchange resource calendars 

with the new end time—this could take a few minutes.

 4.  The appointment in Exchange that has a new end time is the one that is correctly linked to Cisco TMS: 

now delete the one or more duplicate appointments that did not get a new end time.

 5.  In Cisco TMS, reinstate the original end time of the conference.

Customers who use Cisco TMSXN and have upgraded to 14.4 or 14.4.1 must first upgrade to this version of 
Cisco TMS, and then follow this procedure as soon as possible after upgrading, but it does not need to be 
done immediately, nor does it require a maintenance window:

 1.  Wait 15 minutes for the Cisco TMSXN Synchronizer to process data from Cisco TMS.

 2.  In Cisco TMS, check for a critical TMS ticket stating: 'Conference series with duplicate external primary 

keys found'. 
If you do not see this ticket, no further action is required. 
If you do see the ticket, continue to step 4.

 3.  In 

, run the 

 tool to select the correct conferences from the list of 

duplicates. 
If it is not clear which conference is the correct one, review the Domino calendars for the systems 
involved in the conference. If most or all of the resource calendars are in agreement with one of the 
duplicate conferences, that is probably the correct one to select. 
If it is still not possible to identify the correct conference, contact the conference owner.

This process will initiate a re-replication from Cisco TMS to Domino, so that all future bookings that exist in 
Cisco TMS will be written to Domino if they do not already exist:

 1.  From Domino Administrator, open 

.

 2.  Go to 

, and select any reservation.

 3.  Select 

. 

 4.  Monitor the Domino log file, and wait for a statement that says: Agent printing: Synchronizer 

. Once you see this statement, all bookings from Cisco TMS have been re-

replicated to Domino.

Customers using a redundant Cisco TMS deployment must read the upgrade instructions in 

 before upgrading to Cisco TMS