Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS29.8 Administrator's Guide

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Note: This feature will only be available if the recording option is provisioned on your 
site. 

When sessions end, Remote Support saves the recording to a location you 
specify and with the session number indicated in the file name: 
SessionNumber.wrf 

  

Note: If you enable this option, CSRs cannot start the WebEx Recorder manually during 
support sessions. 

Select Manage Site > Site Settings. 

In the Site Settings for drop-down list, select Remote Support. 

Under CSR Preferences, click the CSR Dash Customization link. 

Check Enforce recording automatically when meeting starts to 
automatically begin recording when a meeting begins. 

Select Network-based recording (NBR) or Save recording at local 
computer. 

Specify the location to save session recordings. 

Click Save. 

 

  

Note: This feature will only be available if it is provisioned on your site. The setting will 
off by default. 

For Remote Support sessions with only two participants (host and attendee), 
you can turn on the setting that enters the specific name of the participant 
receiving a chat: 

 

The Send to: label will change from "All Participants" to the specific host 
or attendee name. 

 

Chat messages sent will be preceded by "...to [participant_name]" instead 
of "...to All Participants."