Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0(1) Leaflet

중앙 집중식 데이터 센터

중앙 집중식 데이터 센터에는 모든 Unified CCE 기본 모델 구성 요소가 포함될 수 있습니다. 중앙 집
중식 데이터 센터에서는 에이전트, 수퍼바이저 및 관리자가 데이터 센터의 로컬 위치에 있습니다. 중
앙 집중식 데이터 센터에는 여러 에이전트 위치도 포함될 수 있습니다.

중앙 집중식 데이터 센터에는 로컬 에이전트 외에 다음 에이전트 위치도 포함됩니다.

• Unified Mobile Agent

• PSTN 및 VXML 게이트웨이가 있는 원격 사무실(분산된 음성 게이트웨이)

• 에이전트와 폰만 있는 원격 사무실

• VPN을 사용하는 홈 에이전트가 있는 원격 사무실

• 에이전트, 게이트웨이 및 Unified Communications Manager가 있는 사무실

그림 27: 중앙 집중식 데이터 센터

지리적으로 이중화된 데이터 센터

세계화, 보안 및 재해 복구 고려 사항으로 인해 기업은 여러 지역에 데이터 센터를 구축하고 있습니
다. 또한 조직은 컴퓨터 간에 워크로드를 분산하고, 네트워크 리소스를 효율적으로 공유하고, 중요한
애플리케이션의 가용성을 높이고자 합니다. 지리적으로 이중화된 데이터 센터에서는 중요한 애플리
케이션이 두 데이터 센터 간에 분할됩니다. 기업은 계획한 다운타임 또는 계획하지 않은 다운타임을

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

구축

중앙 집중식 데이터 센터