Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway

Appendix 2 – Troubleshooting 

Cisco VCS Deployment Guide: Cisco VCS Expressway Starter Pack (X7.0) 

Page 23 of 29 

 

 

 

 

Notify  
To: <Username>@<domain> 
From: provisioning@<domain> 

Event: presence 

Content-Type: application/pidf+xml 
<xml><presence<tuple<basic> 
open|closed 

 

 

 

OK (to notify) 
To: <Username>@<domain> 
From: provisioning@<domain> 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

When Movi looks for phone book information the message flow is: 

 

 

 

INFO 
To: sip:phonebook@<domain> 
From: <Username>@<domain> 
Content-Type: application/tandberg-
phonebook+xml 
<xml><searchstring><character(s)> 
</searchstring> 

 

 

 

Unauthorized 
To: phonebook@<domain> 
From: <Username>@<domain> 
www-authenticate: Digest nonce 

 

 

INFO 
To: sip:phonebook@<domain> 
From: <Username>@<domain> 
Authorization: Digest nonce 
Content-Type: application/tandberg-
phonebook+xml 
<xml><searchstring><character(s)> 
</searchstring>

 

 

OK 
To: sip:phonebook@<domain> 
From: <Username>@<domain> 
Content-Type: application/tandberg-
phonebook+xml 
<xml><searchResponse> 
<DisplayName> 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

As more characters are typed in Movi’s Type name, number or address field, further INFO 
messages (with Authorization header) are sent with more searchstring characters specified. For each 
INFO message an OK comes back with the first 10 phone book entries that match that searchstring. 

Note: Note 401 Unauthorized or 407 Proxy authentication required may extend the trace. 

 

Failure to get any response to the initial subscribe: the wrong Internal VCS / External VCS 
values may have been configured (or DNS is wrongly converting the name to IP address). 

 

401 Unauthorized for a second time to the initial subscribe: the Username / Password 
credentials on Movi do not match those configured in the authentication page of Cisco VCS.