Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
8
Marraskuu 2010
Agent Desktop -ohjelman toimintojen tasot
Agent Desktop -ohjelmassa on kolme toimintotasoa: Standard, Enhanced ja Premium.
Seuraavassa taulukossa on lueteltu Agent Desktopin kullakin toimintotasolla
saatavilla olevat toiminnot. Toiminnot, joita ei ole lueteltu tässä, ovat kaikilla
kolmella toimintotasolla.
saatavilla olevat toiminnot. Toiminnot, joita ei ole lueteltu tässä, ovat kaikilla
kolmella toimintotasolla.
Taulukko 1.
Agent Desktop -toiminnot
Ominaisuus
Standard
Enhanced
Premium
Edustajan aloittama puhelun nauhoitus
●
●
Edustajan aloittama keskustelu
●
●
●
Cisco IP Communicator -tuki
●
●
●
Cisco Unified Mobile Agent -tuki
●
●
●
Cisco Unified Outbound Dialer
●
●
Cisco Unified Presence Server -integraatio
●
●
●
Yritystietojen raja-arvot
●
●
●
Tapahtumien käynnistämät työnkulut
●
●
HTTP Post/Get -toiminto
●
Integroitu selain, jossa on useita välilehtiä
●
IPC-vastaanottotoiminto
●
Puhelinluettelo
●
●
Syykoodit
●
●
●
Tehtäväpainikkeet
●
●
Ajastintoiminto
●
●
Päättämistiedot
●
●
●
CTI OS:n nauhoitustoiminto
●
●